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Apr 01, 2024

Centro considerará despacho MOU

2 de agosto de 2023 BELLEFONTE – O Conselho de Comissários do Condado de Center considerará um memorando de entendimento envolvendo os despachantes Center Helps e 911 do Condado de Center em sua próxima sessão de votação. O

2 de agosto de 2023

BELLEFONTE – O Conselho de Comissários do Condado de Center considerará um memorando de entendimento envolvendo os despachantes Center Helps e 911 do Condado de Center em sua próxima sessão de votação.

O conselho ouviu falar do MOU na terça-feira durante sua reunião ordinária.

Norm Spackman, Diretor de Comunicações de Emergência, e Denise McCann, Diretora Executiva do Center Helps, estiveram presentes para discutir o MOU.

Center Helps é uma rede de segurança local para quem precisa. Eles se conectam com a comunidade por meio de linha direta 24 horas por dia, 7 dias por semana, mensagens de texto, bate-papo e colaborações comunitárias. Pessoal bem treinado e compassivo ajuda a estabilizar a crise, proporcionando ajuda e esperança. Eles fornecem aconselhamento por telefone aos chamadores do 988 Crisis and Suicide Prevention Lifeline.

O MOU foi solicitado à organização 988 para ter por escrito a forma como as duas organizações se ajudam no dia-a-dia.

Spackman explicou alguns dos detalhes do MOU, indicando que ele define as responsabilidades do pessoal do Center Help quando uma pessoa liga com uma crise. Ele também define as circunstâncias não ameaçadoras em que os despachantes do Center County 9-1-1 podem transferir a chamada para o Center Helps e como o 9-1-1 lidará com as solicitações do Center Helps que envolvem situações de emergência que exigem ação rápida a fim de evitar perigo de vida, danos graves à propriedade, prevenção da fuga iminente de um suspeito ou destruição de provas.

O MOU é típico daquilo que estas duas organizações fazem todos os dias e não irá alterar o seu trabalho diário.

“9-1-1 e 9-8-8, sempre trabalhamos juntos em cooperação, mas agora eles exigem MOUs mais formalizados. Colocamos isso por escrito como já trabalhamos juntos”, disse McCann.

“É muito estressante para os despachantes do 9-1-1 lidar com praticamente qualquer coisa que chega por telefone, mas (é) um trabalho importante e nós apreciamos o que eles fazem. Agora parece que o Center Helps vai avançar e trabalhar muito mais”, disse o presidente Mark Higgins.

O Center Helps tem informações em seu site — centrehelps.org/history — sobre a história da ajuda; há mais de 50 anos eles têm ajudado os residentes do Condado de Center em situações de crise. Desde intervenções sobre álcool e drogas até sua missão atual de capacitar qualquer pessoa necessitada, o Center Helps está ao seu lado.

“A maioria das pessoas que nos ligam quer ajuda, só precisam de uma ajudinha para chegar ao ponto de estarem prontas para aceitar ajuda. Nossos conselheiros da linha direta são incríveis e realmente dedicados”, disse McCann.

Especificamente, o número 9-8-8 está em operação há cerca de um ano, embora a linha em si esteja em operação há muito mais tempo.

“O resultado final é que é imperativo que os indivíduos em crise recebam respostas apropriadas ao tipo de crise que estão enfrentando. Se for uma chamada de saúde mental e for para o 9-1-1, esses operadores não terão tempo para aconselhar as pessoas e não é para isso que foram treinados. Da mesma forma, se for uma emergência que precise de uma resposta imediata, os nossos conselheiros não têm formação para isso”, disse McCann.

Com uma necessidade crescente de cuidados de saúde mental em todo o mundo, o Center Help fornece apoio emocional, aconselhamento em crises e informações e encaminhamentos por telefone, texto/chat ou serviços ambulantes; eles também fornecem suporte fora do horário comercial de organizações parceiras, como Center Safe, Alcoólicos Anônimos e Crossroads Counseling, bem como vários consultórios particulares

“Em todo o país, observaram-se um aumento de cerca de 46% nas chamadas, aumentos muito maiores em mensagens de texto e chat. Aqui em Center County vimos nosso nível de chamadas, específico para a linha 9-8-8, triplicar no ano. Esperamos que isso continue a crescer”, disse McCann.

“Esse é um tremendo aumento na necessidade”, disse Higgins, “É bom ver que as pessoas estão usando o número 9-8-8”.

O comissário Steven Dershem perguntou a Spackman e McCann que nível de treinamento os despachantes do 9-1-1 precisariam para serem capazes de diferenciar chamadas que indicassem uma crise ou uma situação de emergência.